O2O或成垂直电商有效出路

o2o或成垂直电商有效出路

垂直电商可以借助京东这类电商平台提升产品销量，但不能过分依赖。垂直电商还应根据自身特点，找出合适自己的出路。吕意德在接受采访时表示，“以酒美网自身的经验来看，通过O2O(Online To Offline)方式，实现价格、用户体验在线上线下有效协同，实为出路之一”。

垂直电商将线上线下结合起来，在保持线上线下商品、价格及促销同步的基础上，通过线上线下两种渠道最大限度确保用户体验：线上可以成为传统品牌突破空间和时间限制的24小时不打烊卖场；线下的各个渠道体系可以成为用户的体验场所及仓储中心；品牌推广则持续为线上线下同时支持。如此这般，垂直电商通过线上线下有效协同，相互提供支持，优化用户体验，有望实现“1+1>2”。

酒美网9月中旬正式开启了O2O战略，将在年内开设100家体验店，并计划3年内店面数量增至500家。当然，要实现线上线下体系的一体化，难度并不小，需要在流程管理、供应商管理等方面做出很大改变。吕意德表示，“以酒美的经验看，这些完全可以通过IT技术的创新予以实现”。以酒美网为例，一方面借助于客户数据库管理系统，可以通过数据比对，分析客户的消费习惯、消费水平、个人偏好等内容，以提供有针对性的产品推广和售后服务，同时可将客户信息反馈到线下体验店，进一步做好客户关系维护。与此同时，酒美网还建立了线下体系管理平台，实现商品库存、价格以及促销信息线上线下的同步。